Palautuskäytäntö
Joskus mieli muuttuu
Täällä te, arvoisat asiakkaamme, olette toimintamme ydin. Teidän palveleminen on meille sydämen asia. Olemme sitoutuneet olemaan sekä reagoivia että vastuullisia edetessämme kaikkien turvallisuus mielessämme.
Verkkokaupan Osto - Palautus- ja Vaihtokäytäntö
Normaalihintaiset tuotteet
PALAUTUKSET
- Voit saada hyvityksen 30 päivän sisällä lähetyspäivästä tai tavaraluoton sähköiselle lahjakortille 30 päivän sisällä lähetyspäivästä. 30 päivän jälkeen emme enää hyväksy palautuksia.
- Hyvityksistä alkuperäiseen maksutapaan peritään 10 euron palautuskäsittelymaksu, eikä toimituskustannuksia hyvitetä. Tarjoamme kuitenkin ilmaisen palautustarran. Palautuksen käsittelyyn voi mennä jopa 14 päivää, riippuen palautusten määrästä.
VAIHTO
- Tarjoamme ilmaisen vaihdon 30 päivän kuluessa toimituksesta. Annamme sinulle palautusta varten etukäteen maksetun lähetyslipukkeen prosessin aikana.
→ Aloita vaihtoprosessi vierailemalla VIBAe vaihto- ja palautussivustolla.
Jos haluat muuttaa vaihtotilauksen toimitusosoitetta, ota meihin yhteyttä ennen pyynnön lähettämistä.
Jos haluat vaihtaa kokoon, jota ei ole varastossa, tee palautus (katso alla) ja tilaa uudelleen, kun kokoa on saatavilla.
Tarjoamme yhden maksullisen palautus-/vaihtotarran per tilaus.
→ Muistathan tarkistaa roskapostikansiosi, jos et saa sähköpostia, joka sisältää valmiiksi maksetun lähetystarran. Joskus sähköpostit voivat vahingossa suodattua sinne.
Alennetut tuotteet
PALAUTUKSET
- Alle 50%:n alennuksella merkityt alennetut tuotteet voidaan palauttaa tavaraluottoon sähköiselle lahjakortille, jos ne palautetaan 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä. Pahoittelemme, mutta alennetuista tuotteista ei tehdä palautuksia alkuperäiseen maksutapaan.
- 50%:n tai suuremmalla alennuksella merkityt alennetut tuotteet ovat lopullisia myyntejä, eikä niitä voi palauttaa.
Palautusten ja vaihtojen ehdot
Kaikkiin palautuksiin tai vaihtoihin soveltuvat ehdot:
- Tuotteiden pitää olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
- Kaikkien alkuperäisten hintalappujen on oltava kiinnitettyinä.
- Sinun on esitettävä voimassa oleva kuitti.
Seuraavat tuotteet ovat lopullisia myyntejä, eivätkä oikeuta palautukseen tai vaihtoon:
- 50%:n tai suuremmalla alennuksella merkityt alennetut tuotteet
Lahjakortit
Lahjakortteja ei voi lunastaa käteiseksi eikä palauttaa, ellei laki niin vaadi. Kaikki lahjakortilla ostetut tuotteet hyvitetään tavaraluottoina sähköiselle lahjakortille. Mukavaa ja yksinkertaista.
Kuinka palautat tuotteet
Käy Return Portal sivulla aloittaaksesi palautusprosessin.
Kun hyvityksesi on valmis, lähetämme sinulle heti sähköpostin ja ilmoitamme siitä. Emme hyvitä tuontitulleja tai veroja.
Verkkopalautusten hyvitys ja käsittely
Hyvitys kirjataan, kun saamme palautetut tuotteet varastollemme, joko alkuperäiseen maksutapaasi tai sähköiselle lahjakortille.
Kaikki lahjakortilla ostetut palautetut tuotteet hyvitetään takaisin lahjakortille.
Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, käsittelemme palautuksesi 7–10 arkipäivässä.
Hyvitys näkyy alkuperäisessä maksutavassasi 5–8 arkipäivän kuluessa.