Widerrufsrecht

Manchmal ändern wir unsere Meinung

Bei VIBAe steht ihr, unsere treuen Kunden, im Mittelpunkt dessen, was wir tun und warum wir es tun. Wir verpflichten uns, sowohl reaktionsschnell als auch verantwortungsbewusst zu sein, während wir mit der Sicherheit aller vorankommen.

Online-Einkäufe - Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Normalpreisige Ware

RÜCKSENDUNG

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum eine Rückerstattung oder innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum eine Warengutschrift auf eine eGift Card erhalten. Nach 30 Tagen nehmen wir keine Rücksendungen mehr an.
Für Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 € erhoben, und die Versandkosten werden nicht erstattet; wir stellen jedoch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern, abhängig von der Anzahl der eingehenden Rücksendungen.

UMTAUSCH

Wir bieten einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett für Ihre Rücksendung zur Verfügung.
→ Starte den Umtauschprozess, indem du das VIBAe Return & Exchange Portal besuchst.
Wenn du die Lieferadresse für deine Umtauschbestellung ändern musst, kontaktieren uns bitte, bevor du deine Anfrage abschickst.
Wenn du gegen eine Größe umtauschen möchtest, die nicht auf Lager ist, mache bitte eine Rücksendung (siehe unten) und bestelle erneut, wenn wir die Größe verfügbar haben.
Damit du Bescheid weißt, können wir pro Bestellung ein vorausbezahltes Rücksende- bzw. Umtauschetikett zur Verfügung stellen.
→ Bitte denke daran, deinen SPAM-Ordner zu überprüfen, wenn du die E-Mail mit dem vorausbezahlten Versandetikett nicht erhältst. Manchmal können E-Mails dort versehentlich gefiltert werden.

Verkauf von Waren

RÜCKGABE

Ausverkaufsartikel, die mit einem Rabatt von weniger als 50 % gekennzeichnet sind, können gegen eine Warengutschrift auf einer eGift Card zurückgegeben werden, wenn die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum erfolgt. Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart für den Ausverkauf oder rabattierte Artikel ist leider nicht möglich.
Sale-Artikel, die mit einem Preisnachlass von 50 % oder mehr gekennzeichnet sind, sind Endverkäufe.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Für alle Rückgaben oder Umtausch:

Die Artikel dürfen nicht getragen oder beschädigt sein.
Alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
Du musst eine gültige Quittung vorlegen.

Die folgenden Artikel sind Endverkäufe und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Ausverkaufsartikel mit einem Preisnachlass von 50 % oder mehr

Geschenkkarten

Geschenkkarten können nicht in Bargeld umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Alle zurückgegebenen Artikel, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, werden als Warengutschrift auf eine eGift Card zurückerstattet. Schön und einfach.

Wie man zurückgibt

Besuche unser Rückgabe-Portal, um deine Rückgabe zu starten.

Wenn deine Rückerstattung abgeschlossen ist, erhältst du von uns eine E-Mail, in der wir dich darüber informieren. Wir erstatten keine Einfuhrzölle oder Steuern.

Online-Rücksendung Erstattung & Bearbeitung

Rückerstattungen werden gutgeschrieben, wenn wir die zurückgegebenen Produkte in unserem Lager erhalten, entweder auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Ladengutschrift (Geschenkkarte).

Alle zurückgegebenen Artikel, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, werden auf die Geschenkkarte zurückerstattet.

Sobald wir dein Rückgabepaket erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückgabe innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-8 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.